株式会社ハピネスワーキング メンタルタフネス教育と予防カウンセリングで強く幸せな組織へ

傾聴力研修

記者カウンセラーとして人の話を聴き続けてきた船見敏子が、
長年かけて編み出したわかりやすく楽しく学べる独自メソッド。

ストレスチェック制度でお悩みのお客さま

研修内容

  • 管理職向け研修
  • 営業職向け研修
  • 一般社員向け研修

管理職向け研修
「トップを張る人の傾聴力~強いチームを作る上司になろう~」

強いチームを率いる人は、部下ひとりひとりをしっかり見て能力を引き出し、モチベーションを高めています。そんな上司になるために心がけるべきは、部下の考えや気持ちに耳を傾けること。そして、彼らに自信とやる気をもたせ、潜在能力を引き出すこと。それができている上司はおしなべて、「傾聴力」が高いのです。

どんな聴き方をすれば部下を伸ばせるのか――。
25年にわたり人の話を聴き続ける船見敏子が、その極意を伝授し、スキルを身につけていただきます。また、記者時代にインタビューしたトップランナーたちが実践していることもお伝えしていきます。

  • トップランナーたちの共通項

  • 上司が磨くべき「傾聴力」とは?

  • あなたの傾聴力レベルをチェック

  • あなたはなぜ聴けないのか?~自分の心グセを知る~

  • 傾聴できると、部下ばかりか自分も変わる!

  • トップランナーが実践する傾聴スキルを身につける?

  • 基本姿勢~4つのうなずき、あいづち50音で耳を変える

  • 伝え返し~聞き間違いを防ぎ、話を深める

  • 質問技法~部下の自律性を高める質問

  • コンプリメント~部下のモチベーションと自信を高める?

  • ロールプレイング~徹底練習

営業職向け研修
「トップを張る人の傾聴力~お客さまの心をつかむ究極のスキル~」

営業は売り込んではいけない、ということが当たり前になってきているにもかかわらず、お客様の前でひたすらにしゃべり続ける営業マンはまだまだ多数存在します。トップセールスと呼ばれる人たちは、売り込みません。お客さまの心に寄り添い、ニーズに耳を傾け、それに合った提案をしているのです。だからこそ、お客さまの話を「聴く力」を高めることが、成功の秘訣です。

記者として各界のトップランナー1000名以上へのインタビュー経験をもち、その後、カウンセラーとして働く人の悩みに耳を傾け続ける船見敏子が、相手の心をつかむ話の聴き方、「聴く力」の高め方をお伝えします。「自分は聴ける」と思いこんでいる人にこそ受けていただきたい研修です。継続トレーニング、個別トレーニングも可能です。

  • こんな聞き方していませんか?~ダメな営業マンの聞き方

  • 聴くとは、相手の中に眠るものを引き出すことです

  • 成功している人は聴いている~あのトップランナーの秘密~?

  • 傾聴できるとあなたはこう変わる!

  • あなたの傾聴力レベルをチェック

  • あなたが聴けないワケ

  • トップランナーが実践する傾聴スキルを身につける?

  • 基本姿勢~4つのうなずき、あいづち50音で耳を変える

  • 伝え返し~聞き間違いを防ぎ、話を深める

  • 質問技法~お客さまの潜在ニーズを顕在化させる

  • コンプリメント~お客さまの心をがっちりつかむ?

  • ロールプレイング~徹底練習

一般社員向け研修
「深い信頼関係を築き、ほんとうのニーズをつかむ”傾聴力”」

職場、プライベートでの人間関係がうまくいけば、人生はぐっと楽しくなります。仕事もスムーズに運ぶようになります。カウンセラーが使う「聴く」スキルを、日常で使えるようアレンジしてお伝えします。

  • 聴くとはどういうことか?

  • 聴けるようになると、何が変わる?

  • あなたが聴けない理由?

  • 聴くスキルを身につける

  • 自分の心のフィルターを知ろう

  • ロールプレイング

傾聴力研修の特長

  • 傾聴のプロが開発した、簡単で楽しく身につくメニューをご提供します
  • スキルが身につくまで、繰り返しトレーニングをします
  • カウンセリング的要素を取り入れコミュニケーションのクセを根本的に改善します

集合研修も多数行っていますが、営業、接客など、お客さま対応が重要な職業の方を対象にした継続トレーニング、個別トレーニングメニューもございます。業務内容に合わせた実践トレーニングを行うだけでなく、ひとりひとりの長所・個性を伸ばしながら教育します。まずはお問い合わせください。

個人のお客さま向けの公開セミナー『聴き方入門講座』も開催しております。

社内での研修の参考にとご参加される方も多くいらっしゃいます。

詳細はこちらをご覧くださいませ。http://happilabo.com/listen/seminer/index.html

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